Những thắc mắc hàng đầu về nạp rút và xác thực
Người chơi thường hỏi chúng tôi về thời gian nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, quy trình xác minh tài khoản trước lần rút đầu tiên, và cách xử lý khi giao dịch chưa cập nhật. Câu trả lời nằm ở cách bạn nhập đúng số điện thoại đã liên kết ví, chọn đúng kênh thanh toán trong danh sách
và giữ mã giao dịch để tra cứu nếu cần. Hầu hết các lệnh nạp qua ví điện tử trong nước sẽ hiển thị số dư trong vài phút, nhưng nếu bạn chuyển ngoài giờ hành chính ngân hàng hoặc chọn nhầm loại chuyển khoản, thời gian có thể kéo dài. Phần xác minh tài khoản yêu cầu bạn gửi ảnh căn
cước hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh rõ mặt, cùng ảnh chụp trang ngân hàng hoặc ví điện thoại có tên bạn để đối chiếu. Bước này chỉ cần làm một lần trước lần rút tiền đầu tiên và được kiểm duyệt trong vài giờ đến một ngày làm việc. Nếu gặp lỗi đăng nhập hoặc quên mật khẩu, bạn dùng
chức năng lấy lại bằng OTP qua số điện thoại đã đăng ký, không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trừ khi số điện thoại cũ không còn dùng được.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money