Tham khảo

Thông tin cá nhân và quyền kiểm soát tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệuYêu cầu sửa thông tinXóa tài khoản và dữ liệuCookie và theo dõiLiên hệ bảo vệ dữ liệu
HI288 Thông tin cá nhân và quyền kiểm soát tài khoản
BẢO VẆ TÀI KHOẢN

An toàn dữ liệu và kiểm soát cookie

Chúng tôi mã hóa thông tin giao dịch khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lưu mật khẩu dưới dạng băm không thể đảo ngược. Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ — bạn có thể xem danh sách cookie đang hoạt động trong cài đặt trình duyệt hoặc tắt chúng bất cứ lúc nào.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp, rút và chuyển tiền đều được mã hóa end-to-end trước khi gửi đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử và chỉ giữ lại ID giao dịch để đối chiếu khi cần.

Quản lý cookie

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập, cookie ngôn ngữ ghi nhớ lựa chọn tiếng Việt và cookie bảo mật phát hiện thiết bị mới. Bạn có thể xóa tất cả trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại sau đó.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong năm đến bảy năm sau khi bạn đóng tài khoản để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu pháp luật địa phương cho phép và không còn tranh chấp giao dịch nào.

Yêu cầu thay đổi

Để sửa email, số điện thoại hoặc xóa tài khoản, vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu, sau đó xác nhận bằng OTP. Một số thay đổi lớn cần xác minh qua email và chat trực tiếp với nhân viên.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ bên dưới. Chúng tôi phản hồi trong vòng năm ngày làm việc và xác minh danh tính trước khi xử lý. Bạn cũng có thể hỏi về cách dữ liệu được lưu trữ, cookie nào đang hoạt động hoặc cách tắt theo dõi hành vi.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình, chọn Pháp lý và quyền riêng tư, sau đó mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ hướng dẫn quy trình và các giấy tờ cần có nếu bạn muốn xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu.
Email bảo vệ dữ liệu Gửi yêu cầu đến địa chỉ email bảo vệ dữ liệu trong phần Liên hệ, kèm tên đầy đủ, số điện thoại đăng ký và loại yêu cầu. Chúng tôi trả lời trong năm ngày làm việc và yêu cầu xác minh OTP trước khi thay đổi hoặc xóa thông tin.
Mục Tài khoản Đăng nhập vào HI288, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu để xem thông tin đã lưu, tải xuống bản sao hoặc yêu cầu xóa. Một số thay đổi cần xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi người chơi thường gửi về quyền truy cập thông tin, cách xóa tài khoản và quản lý cookie. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ chat trực tiếp hoặc email bảo vệ dữ liệu.

Đăng nhập vào HI288, vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu, sau đó nhấn Xuất dữ liệu. Bạn sẽ nhận file JSON qua email trong vòng ba ngày làm việc, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và cookie đã lưu.

Có — vào Cài đặt tài khoản, chọn Xóa tài khoản, xác nhận qua OTP và email. Sau khi xóa, dữ liệu cá nhân sẽ bị ẩn ngay lập tức nhưng lịch sử giao dịch vẫn lưu trong năm năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp rút và với nhà cung cấp dịch vụ bảo mật tài khoản. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn trừ khi pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập, cookie ngôn ngữ ghi nhớ lựa chọn tiếng Việt và cookie bảo mật phát hiện thiết bị mới khi bạn đăng nhập. Bạn có thể xóa chúng trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Chỉnh sửa thông tin, sau đó cập nhật email hoặc số điện thoại. Bạn sẽ cần xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại cũ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi chỉ lưu ID giao dịch và tên ví bạn đã dùng để đối chiếu khi cần. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.